คอร์สนี้แก้ปัญหาอะไรให้ร้านคุณ?

- เจอลูกค้าต่างชาติ → พูดไม่ออก

- ต้อง เรียก Manager มาช่วยพูดกับฝรั่งทุกครั้ง

- ขายไม่ได้ → เสียโอกาส → เสียภาพลักษณ์ร้าน

คอร์สนี้จะทำให้พนักงาน “รับลูกค้าต่างชาติที่เข้ามาซื้อหน้าร้านเองได้ ขายเองได้ ปิดเองได้” เสริมภาพลักษณ์แบรนด์ ดูเป็นมืออาชีพ ลูกค้าเก่าไว้ใจ ลูกค้าใหม่เชื่อมั่น ลดปัญหาหลังการขายและข้อร้องเรียนย่างเห็นได้ชัด

จุดเด่นของคอร์สนี้

1) จำลองปัญหา + เคสจริงจากพนักงานขายจริง (จากการเก็บข้อมูลจากพนักงานขายที่เจอลูกค้าต่างชาติมาซื้อหน้าร้าน)

2) วิเคราะห์ สินค้าจริง + โปรโมชั่นจริงจากร้าน

3) สรุปเป็น Pattern กระชับ ง่าย นำไปใช้ได้เลย

4) นำเสนอในรูปแบบการ์ตูน 3D ให้ฝึกพูด และเรียนรู้จากสถานการณ์ต่างๆ

5) มีเอกสารประกอบการเรียนให้ดาวน์โหลด

6) มีคู่มือสำหรับฝึกพูด Pattern ต่างๆ พนักงานพร้อมนำไปใช้

สอนพูดเรื่องอะไรบ้าง?

1) Mindset สร้างความอยากช่วยเหลือลูกค้า

2) ทักทายและต้อนรับลูกค้าต่างชาติได้อย่างมืออาชีพให้เกิด First impression

3) อธิบายสินค้า และ สาธิตให้ลูกค้าเข้าใจ

4) Upsell (เสนอขายสินค้าอื่นที่เกี่ยวข้อง เพิ่มยอดขายให้ร้าน) พร้อมเสนอ Promotion ได้อย่างมืออาชีพ

5) ปิดการขายได้ พร้อมให้คำแนะนำและวิธีการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น ลดข้อร้องเรียนหลังการขาย

6) ปิดการขายทางโทรศัพท์ได้ด้วยมารยาทการพูดที่เหมาะสม

7) สอนพนักงานสะกดชื่อลูกค้าด้วย NATO Alphabet ช่วยลดความผิดพลาด และยกระดับภาพลักษณ์การบริการแบบมืออาชีพระดับสากล

8) รับมือกับปัญหา และข้อร้องเรียนที่พบบ่อย สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้

ลูกค้าต่างชาติ 1 คน = 1 โอกาส

ลูกค้าคนนี้อาจบอกต่อและแนะนำสินค้าให้กับเพื่อนต่างชาติ

ขยายตลาดใหม่ให้กับธุรกิจของเราได้

อย่าให้อุปสรรคทางภาษา ทำให้ลูกค้าไปซื้อร้านอื่น